《服务礼仪》介绍
第1集/服务礼仪概述第2集/职业道德
第3集/服务意识
第4集/心态调整
第5集/善始善终
第6集/仪表修饰
第7集/着装规范
第8集/优化环境
第9集/零度干扰
第10集/距离有度
第11集/3A规则
第12集/文明服务
第13集/礼貌服务
第14集/热情服务
第15集/商品展示
第16集/商品介绍
第17集/导购
第18集/推销
第19集/纠纷处理
第20集/售后服务
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