《哈佛模式公司危机管理》介绍
第一编 危机与危机管理第一章 危机与机遇
第二章 企业危机的征兆
第三章 企业危机发生的内在根源
第四章 企业危机管理
第五章 企业危机管理的特征、职能与内容
第二编 企业的危机的预控
第一章 企业危机的自测
第二章 企业危机的防范
第三章 企业危机预警体系的建立
第三编 危机管理体系
第一章 企业危机管理的起点
第二章 制定危机管理计划
第三章 企业危机处理组织
第四章 企业危机中的媒体管理
第五章 企业危机管理实施之道
第六章 危机后的恢复管理
第四编 危机管理实务
第一章 企业信誉危机管理
第二章 企业生产危机管理
第三章 企业组织危机管理
第四章 企业公关危机管理
第五章 企业营销危机管理
第六章 企业人力资源危机管理
第七章 企业扩张危机管理
第八章 企业创新危机管理
第九章 企业财务危机管理
第十章 企业质量与成本危机管理
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